提現保留金

在結算前預留一筆”可用於退款“的餘額，可確保退款能隨時處理，避免因結算日臨時扣減而造成波動。此功能僅影響結算順序，不會改變您的費率，也不會對前台收款產生影響。

適用範圍： Pisell Payments 商戶。

一、開啟與配置

路徑： 商家後台 → 設定 → 收款 → Pisell Payment 管理 → 提現保留金
權限： 需具備收款配置權限的商家管理員／財務角色。

1. 在設定頁開啟提現保留金，並設定目標金額（可選預設值或自訂數值）。
2. 點擊保存。從下一個結算週期起生效。
3. 若後續需要變更，直接修改目標金額即可：
   • 上調：從後續結算開始逐步補足到新目標。
   • 下調/關閉：超出部分會在下一期結算自動釋放為可結算款。

補充：

1. 提現保留金默認為 0.00，由商家自行修改；
2. 僅允許輸入 10 的倍數整數；
3. 此欄位金額會影響到該店舖產生的每期結算帳單時的實際轉帳金額。

二、結算與資金邏輯（務必了解）

1. 當期優先補足

• 每次結算（如 T+1），系統會檢查「當前保留金餘額 vs. 目標金額」。
• 未達標 → 優先從應結金額補足保留金；
• 已達標 → 當期應結正常結算。

2. 與風險保證金的優先級

• 若同時存在“風險保證金”與“提現保留金”，系統會先補風險保證金，再補提現保留金，最後才結算至商家結算帳戶；
• 風險保證金為風控評估產生的安全緩衝，保留金為您自設的退款備用金，兩者獨立。

• 發生退款時，系統優先從帳戶可用餘額扣減； 
• 若可用餘額不足，再從提現保留金中補足；
• 被使用的部分會在後續結算中自動補回至目標。

• 下調目標或關閉功能時，超出部分在下一期釋放；
• 歷史已用於退款的金額不回滾。

5. 舉例說明

範例 A：初次設定 1,000 AUD

• 第 1 期應結 600 → 先補入 600（達 600/1,000）→ 本期可結 0
• 第 2 期應結 1,200 → 先補入 400 至 1,000 → 本期可結 800
• 第 3 期發生退款 200 → 保留金降至 800；下一期會優先補回至 1,000

範例 B：先有 1,000，中途下調至 700

• 下調當天不釋放；
• 下一期結算時釋出 300 為可結算款。

僅支援 Pisell Payments 通路發起的退款。第三方/線下退款不佔用保留金。

• 保留金使用情況檢視：

  如下圖1，為店舖某一期帳單的結算明細，點選查看該筆結算明細；
  如下圖2，展示內容為提現保留金被使用了9AUD 用於退款後，在下一次結算帳單中補充9AUD繼續補充保留金。

四、配置建議（快速上手）

• 新開商家：建議從 200–500 AUD 起步；運行 1–2 週依退款量再調。
• 有歷史資料：可參考近 30 天退款總額 × 1.2–1.5 作為目標，保證時效又不過度佔用結算款。
• 波動較大的類目（外帶/配送、虛擬商品、會員儲值等）：建議適當提高。

五、常見問題（FAQ）

1. 今天有成交，為何「可結算金額=0」？ 
    當期應結用於補足未達標的保留金（或優先補足風險保證金），達標後後續結算即恢復正常。
2. 修改目標多久生效？ 
     從下一結算週期起以新目標執行；上調需逐期補足，下調會在次期釋放多餘部分。
3. 保留金能直接提現嗎？可以人為轉帳嗎？ 
     不能。保留金僅用於退款及相關費用；若需釋放，請下調目標或關閉功能，系統會在次期自動釋放。
4. 與風險保證金的差別？ 
     風險保證金由系統風控決定，用於風險緩衝；提現保留金由商家自設，用於退款時效保障。優先順序為：風險保證金 → 提現保留金 → 可結算款。
5. 退款失敗提示資金不足怎麼辦？ 
     可臨時上調保留金目標，或等待下一期結算補足；如仍有困難，請聯絡支援協助核對。
6. 支持哪些退款？ 
     僅支援透過 Pisell Payments 發起的退款；離線人工退款不佔用保留金。

六、相關話題

     風險保證金與提現保留金說明