親子餐廳使用指南 (營運操作項)- Terminal 售賣 Tickets

一、Terminal 賣票

1. 如何在單獨的銷售票頁面賣票？

 

• 選擇「綁定已有客戶」或「為客戶建立新的資訊」。

• • 如果選擇「綁定已有客戶」，在列表中找到並選擇所需客戶。
  • 如果選擇「建立新客戶」，輸入客戶的相關資訊。

 

• 購票時預設以當前時間為基礎，但也可根據客戶需求預約未來的時間。
• 根據客戶的實際情況，選擇相應的門票商品。同時，該頁面支援銷售零售商品，客戶可以根據需求進行加購。
• 將所需的門票套餐和相關商品添加到購物車中。

• 點擊「結賬」按鈕，從彈出的支付選項中選擇客戶偏好的付款方式完成支付。

2. 如何給客人的訂單加時？

• • 方式二：掃描客戶手環

                  進入預約介面：在主介面中找到並點擊「預約」選項，進入預約介面。

                  選擇掃描功能：在預約介面中，找到並點擊「掃描」按鈕，啟動攝像頭。

                  對準手環：將手機攝像頭對準相應的手環，確保手環上的二維碼或條形碼在攝像頭的視野範圍內，掃描成功後將會綁定到對應的訂單。

• 彈出選擇介面

• • 系統彈出加時商品選擇介面。

• 選擇需要加時的商品

• • 用戶在彈出的介面中瀏覽可加時的商品。

• • 用戶選擇所需的加時商品。

• 選擇結賬

• • 用戶確認選擇後，點擊「結賬」按鈕。

加時商品使用說明 時長自動延長：購買成功後，系統將自動延長用戶手環的使用時長。 手環功能：在延長的有效期內，用戶可繼續使用手環掃描閘機通行。

二、Wavior 管理

1. 如何在賣票介面為客戶建立 Wavior？

• 填寫未成年人資訊並儲存：

• • 對於每張門票，填寫未成年人的情況，確保根據客戶的實際情況，為每一張門票新增一個未成年人資訊，完成填寫後點擊「儲存」按鈕。

• 核對門票內容並選擇「結賬」：

• • 在購物車中核對門票的內容，確保資訊正確無誤，確認無誤後，點擊「結賬」按鈕。

• 核對金額並點擊「[勾號]」：

• • 在結賬頁面核對總金額，確保所有費用正確，確認無誤後，點擊「[勾號]」以完成支付。

三、退款操作

1. 如何操作退款？

1.1 篩選出對應的訂單

 

 

方式二：掃描客戶手環資訊鎖定訂單

• 打開 Terminal 應用：啟動相關的 Terminal 應用程式。
• 進入預約介面：在主介面中找到並點擊「預約」選項，進入預約介面。
• 選擇掃描功能：在預約介面中，找到並點擊「掃描」按鈕，啟動攝像頭。
• 對準手環：將手機攝像頭對準相應的手環，確保手環上的二維碼或條形碼在攝像頭的視野範圍內，掃描成功後將會綁定到對應的訂單。

 

• 選擇退款類型：

• • 點擊對應訂單並打開付款介面：

• • • 在訂單詳情頁面，選擇「退款」。
  • 輸入對應的退款金額：

• • • 在退款申請介面，找到「退款金額」輸入框。

• • • 輸入需要退款的金額，確保金額正確。

1.2 僅退款：

1.3 退款和取消：

 

1.4 退款並且將商品從訂單移除：

      1.4.1 退回零售商品且退款：

 

 

1.4.2 退回門票商品且退款：

 

1. 確認選擇：

• 確認所輸入的退款金額。
• 請點擊「退款」按鈕以完成申請。款項將通過原支付渠道退回。

 

四、訂單管理

1. 如何查看訂單？

1.1 銷售頁面

 

1.2 預約介面

 

方式二：掃描手環定位訂單

• 打開 Terminal 應用：啟動相關的 Terminal 應用程式。
• 進入預約介面：在主介面中找到並點擊「預約」選項，進入預約介面。
• 選擇掃描功能：在預約介面中，找到並點擊「掃描」按鈕，啟動攝像頭。
• 對準手環：將手機攝像頭對準相應的手環，確保手環上的二維碼或條形碼在攝像頭的視野範圍內，掃描成功後將會綁定到對應的訂單。

 

 

2. 如何修改訂單的時間和日期？

 

方式二：掃描客戶手環資訊鎖定訂單

• 打開 Terminal 應用：啟動相關的 Terminal 應用程式。
• 進入預約介面：在主介面中找到並點擊「預約」選項，進入預約介面。
• 選擇掃描功能：在預約介面中，找到並點擊「掃描」按鈕，啟動攝像頭。
• 對準手環：將手機攝像頭對準相應的手環，確保手環上的二維碼或條形碼在攝像頭的視野範圍內，掃描成功後將會綁定到對應的訂單。

 

③ 在彈出的右側預約介面中，點擊對應的時間。

④ 根據需要修改的日期進行選擇。

⑤ 點擊「儲存」以確認修改。

 

3. 如何在門票訂單基礎上加單？

3.1 在原本訂單的基礎上加票

 

方式二：掃描客戶手環資訊鎖定訂單

• 打開 Terminal 應用：啟動相關的 Terminal 應用程式。
• 進入預約介面：在主介面中找到並點擊「預約」選項，進入預約介面。
• 選擇掃描功能：在預約介面中，找到並點擊「掃描」按鈕，啟動攝像頭。
• 對準手環：將手機攝像頭對準相應的手環，確保手環上的二維碼或條形碼在攝像頭的視野範圍內，掃描成功後將會綁定到對應的訂單

 

 

③點擊需要加票的訂單

1. 點擊編輯

• 在訂單資訊頁，用戶找到並點擊「編輯」按鈕。

 

 

2. 跳轉至商品選購頁面

• 系統自動跳轉到商品選購頁面，展示可供選擇的門票商品列表。

3. 選擇新增門票商品

• 用戶瀏覽商品列表，選擇需要新增的門票商品。

4. 自動測算價格

• 系統根據用戶所選的門票商品，自動計算新增門票的價格，並在頁面上即時更新顯示。

5. 點擊確認

• 用戶確認選擇後，點擊「確認」按鈕。

 

 

6. 更新訂單詳情

• 系統將新增的門票商品及其價格更新到訂單詳情中。

7. 選擇結賬或儲存

• 用戶在更新後的訂單詳情頁，可以選擇：

• • 點擊「結賬」進行支付。
  • 點擊「儲存」以暫時儲存訂單，稍後再進行處理。

 

 

3.2 在原本訂單的基礎上添加零售商品

 

3. 選擇零售商品

• 在零售頁面中，為客戶選擇所需的零售商品。

4. 完成加購

• 完成商品選擇後，選擇以下任一選項：

• • 「僅儲存」
  • 「儲存並支付」

 

 

5. 金額自動更新

• 對應的零售訂單金額將自動增加至相應的門票訂單中。

 

 

6. 查看訂單詳情

• 點擊「訂單詳情」以查看加購的具體內容。

 

 

3.3 在原本訂單基礎上替換原商品

3.3.1 替換原門票商品

 

 

• 跳轉到商品選購列表

• • 在訂單編輯頁面，點擊「替換商品」或「門票商品選購」鏈接，跳轉到門票商品選購列表。

• 刪減原門票商品

• • 在商品選購列表中，找到原門票商品。
  • 根據實際需求，選擇需要刪除的原門票商品，點擊「－」按鈕。

• 加購替換商品

• • 在商品選購列表中，瀏覽可選的替換商品。
  • 選擇需要加購的替換商品，點擊「加購」或「添加到訂單」按鈕。

 

 

• 確認替換

• • 確認所做的修改，包括刪除的原商品和新增的替換商品。
  • 點擊「應用」按鈕。

 

 

• 系統測算差額

• • 系統自動計算替換商品與原商品之間的差額。
  • 顯示更新後的訂單金額和替換商品資訊。

• 支付差額（如有）

• • 如果存在差額，用戶根據提示進行支付。
  • 選擇支付方式並完成支付。

• 訂單更新

• • 系統更新訂單狀態和商品資訊。
  • 用戶可以在「訂單」中查看更新後的訂單詳情。

 

 

3.3.2 替換零售商品

 

• 打開購物車

• 在零售頁面，找到購物車部分。
• 點擊打開購物車中折疊的商品，查看當前訂單中的商品列表。

 

 

• 選擇替換商品

• 在購物車中，找到需要替換的商品。
• 點擊「-」按鈕，修改該商品的數量，減少至 0 以刪除該商品。

 

 

• 加購目標商品

• • 在零售頁面，瀏覽可選的商品列表，選擇需要加購的替換商品。
  • 點擊「加入購物車」按鈕，將目標商品添加到購物車中。

• 系統測算差額

• • 系統自動計算替換商品與原商品之間的差額。
  • 更新後的結算金額將在購物車中同步顯示。

 

 

• 儲存或支付

• • 用戶可以選擇「儲存」以儲存修改，或選擇「儲存並支付」以完成支付。
  • 如果選擇支付，按照系統提示完成支付流程。
• 查看操作記錄

• • 修改完成後，用戶可以在訂單詳情中查看對應的操作記錄，確認替換商品和金額變更。

 

 

4 . 如何關聯或修改客戶？

 

五、手環管理

1 . 如何掃手環找到對應的訂單？

 

2 . 列印手環的設定

2.1 是否自動列印？

 

2.3 如何重新列印手環？

 

④ 在訂單詳情頁中，點擊「重新列印手環」。

⑤ 選擇需要重新列印的門票手環。

⑥ 點擊「列印」。

 

 

六、小票管理

1 . 如何開啟列印門票商品的小票？

 

2 . 如何開啟列印手環？