【實用功能】小程式訊息提醒一鍵配置攻略｜商家必讀的指南

💡指南分為兩部分，分別為商家和客戶介紹小程式消息提醒功能

📣商家指南

✅ 功能說明：

透過一次性消息提醒功能，客戶在下單、付款、退款、發貨等場景中，可收到微信服務通知，提升客戶體驗，減少人工溝通。

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一、這個功能適合誰？

只要您使用的是我們 Pisell 提供的小程式（即「Pisell 主體的公共小程式」，商家自有品牌小程式暫不支援），就可以直接使用此功能！每位商家都有自己的店鋪二維碼，客戶掃描二維碼進入您的店鋪後，訂閱並開啟消息通知，即可接收您店鋪的訂單提醒通知。

📌 提示：目前小程式的一次性通知功能因微信平台的規範要求，僅支援中文版本。若未來微信平台支援多語言，我們將及時安排評估處理。

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二、商家怎麼設定？三步搞定！

步驟一：登入後台，進入設定頁面

進入「Pisell 微信小程式」>「一次性訂閱消息模板設置」

設定需要發送提醒的場景（最多可選3種，例如：訂單創建、訂單確認、發貨提醒等）

溫馨提示：因微信平台功能限制，目前最多支援同時設定三種情境模式。

📌 提示：消息模板內容已由系統預設並完成配置，商家無需手動修改，選擇場景後將自動匹配並發送

步驟二：設定具體通知場景

📌 配置說明：

商家可根據實際業務需求與使用場景，從現有的9種一次性消息提醒模板中，選擇適合自身業務模式的訊息通知。

範例：

步驟三：顧客操作並觸發提醒

📌 通知觸發邏輯說明：

顧客進入小程式時，系統將根據商家後台預先設定的通知場景彈出「開啟通知」權限請求。顧客點擊「允許」後，商家配置的訂單創建、支付成功、發貨提醒等場景通知將自動推送至其微信服務通知。

 

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三、顧客收到的效果是怎樣的？

 

訂單確認

• 當商家在後台對應訂單點擊退款後，系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送退款通知

• 客戶將會收到「退款通知」

• 商家於訂單詳情頁面操作修改商品數量或新增商品時，系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送訂單確認通知

• 客戶將會收到「訂單確認通知」

訂單已取消

• 商家於訂單詳情頁面操作取消訂單後，系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送訂單狀態變更通知

• 客戶將會收到「訂單狀態變更通知」

 發貨更新

• 商家於已標記為「已處理」的物流訂單詳情頁中，選擇編輯並修改「運單號碼」或「承運商」資訊後，系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送訂單發貨通知

• 客戶將會收到「訂單發貨通知」

 正在配送（本地配送）

• 當商家於對應的本地配送訂單詳情頁操作「標記為已處理」後，系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送訂單配送通知

• 客戶將會收到「訂單配送通知」

 

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✅ 功能優勢：

• ⚡ 無需人工通知客戶，系統自動發送

• 📈 提升客戶服務體驗和滿意度

• 🔁 可重複使用，無需反覆設定

 

  📣 客戶使用說明：如何開啟微信訂單消息提醒

為什麼建議開啟？

1. 🕒 及時了解訂單狀態，避免錯過重要進展

2. 🚚 第一時間掌握發貨資訊，提前準備收貨

3. 🔔 退款、取消等消息不錯過，購物更安心

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如何開啟提醒？

1. 進入小程式並開啟通知

首次進入小程式 → 底部彈出開啟通知視窗 → 點擊「允許」 → 授權接收通知（如訂單創建、支付成功、發貨提醒等，具體取決於商家開啟哪些情景通知設置）