功能化解决方案
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私域流量运营
更少佣金,更多掌控,更多利润。
私域流量和域名、商标、商誉⼀样属于企业私有的经营数字化资产。简单来说,私域流量就是属于⾃⼰的流量。它需要通过沉淀和积累来获取,更精准、转化率更⾼的垂直领域流量。
公域流量有⼀定劣势。第⼀,平台需要抽成,商家利润变薄。第⼆,平台的流量商家没有管理权,⽆法精细化运作。相⽐⽽⾔,私域流量是商家个⼈的资产,通过精细化运作,让私域流量源源不断地产⽣经济价值。第三、商家在平台上,获取流量、保住流量的成本会越来越⾼。
公域平台,是推⼴宣传,启动种⼦客⼾,以及源源不断获得新客⼾的⽅式。在平台上去获取流量,获得新客⼈,然后⼀定要把流量转⼊⾃⼰的私域流量管理当中,去稳定地进⾏客⼾管理和发展。这样的话,您以低成本的形式不断地去管理维护⾃⼰的客⼾,挖掘并升值⾃⼰的资产。如果有⼀天你在平台⾥⾯获取新流量的成本越来越⾼的时候,你就可以降低对他的期望和要求。因为其实你已经有了⼤量的私域流量的客⼾了。
Pisell为您提供建⽴私域流量的⼯具,⽐如⽹⻚、微信⼩程序、app等。同时,pisell也提供管理私域流量的⼯具,⽐如会员与积分、分销机制、优惠券、充值功能等等,帮助您更⾼效地管理和运营私域流量。
会员管理系统
增加客户粘性,吸引更多客户
对于商家来说,始终与会员保持联系、把会员留住是很有必要但也很困难的事情。尤其,随着⽣意的 发展和变化,会员数量会不断增⻓,需要跟踪和记录更多的会员信息、到店信息、交互信息、购买信息、付款信息等等。因此,对会员进⾏⾃动化管理和⾃动化营销显得尤为重要,⼀套智能的⾃动化会 员营销管理系统解决⽅案可以帮助商家以更快速简单、更灵活、也更个性化地与会员进⾏沟通和管理 会员。
Pisell的⾃动化会员营销管理系统,可以智能化设定各种会员名字和规则,可以根据不同的客⼾标签,进⾏分群分组运营,⾃动化地按照规则发送客⼾感兴趣的信息、推送需要的服务内容,提⾼会员参与度。结合会员的消费倾向、阅读习惯、交互⾏为、会员的⽣命周期,⾃动化地推送会员需要的品牌内容、卡券、促销活动信息等等。
例如,商家可以设定⾼频会员为在店内消费超过n次的会员;⾼级会员是在店内消费超过X钱的会员;价格敏感型会员是经常购买打折促销产品的会员……只要设定好什么类型的客⼾,拥有什么样的优惠或者活动,后续按照规则,系统会⾃动执⾏。例如,新品上市,商家可以给不同等级会员发送不同新品卡券。在季末清库存时,给价格敏感型的会员发送打折消息,或发送代⾦券,促进下单购买。
Pisell的⾃动化会员营销管理系统,可以让商家设定多种积分⽅式,有效运⽤积分的⼿段进⾏会员管理和营销,增强⽤⼾的粘性。例如,商家可以设定⽤⼾消费100⼑就拥有100个积分,1000个积分就可以抵扣10⼑。⽤⼾在结账⻚⾯,可以⾃动进⾏积分的抵扣。另外,不同的会员等级还可以享受不同的积分规则,让等级越⾼的会员享受到更多的积分,⽐如⾼级会员每消费100⼑就拥有120个积分等等。有效的积分⼿段,可以提⾼会员的粘性和复购率。
根据盖洛普咨询(Gallup)的⼀项调研显⽰,与普通会员相⽐,充分互动的会员在盈利、营收贡献以及关系增⻓⽅⾯平均上浮23%。因此,商家必须主动向⾃⼰的会员靠拢,提升与会员的互动。拥有Pisell的⼀整套⾃动化管理⼯具,就可以⽤营销邮件、信息优惠推送等形式,向会员宣传与组织相关的重要事件、近期重要活动等内容。这样能够最⼤程度触达应该被覆盖的⼈群,提升互动率。
同时,商家可以及时兑现对会员的承诺,提升会员的信任感。例如,奶茶店的活动通常有:第⼀杯半价;盖章集⻬8杯可以免费兑换⼀杯。这种传统的会员优惠⽅式⾮常低效,如何知道客⼾是第⼀次购买呢?会员会随⾝携带纸质卡⽚吗?但是,⾃动化会员营销管理系统,可以⾃动识别是否是新客⼾。⼀旦识别是新客⼾,系统就会⾃动发放⾸单优惠。当⽤⼾购买第⼆单就会⾃动触发第⼆单优惠条款等等。另外,⽤⼾可以在⼿机随时找到电⼦会员卡,使⽤特别⽅便。会员真实得到优惠,⼤⼤提⾼回购率。
Pisell的会员管理系统可以⾼效提升会员留存率。传统⽅法很难准确记录⼊会和退出时间,许多⽼会员都是因为没有及时收到续期提醒,在不知不觉中流失。⽽⾃动化管理模式,可以简单快速地进⾏信息推送,准确触达即将到期的会员。例如,美容院的年卡会员即将到期时,系统可以⾃动推送续费提醒,配合优惠措施,留存住会员。再⽐⽅说,⼀个会员⽣⽇优惠的活动,系统会实时监测会员⽣⽇,并⾃动发送信息提醒会员,同时发送设定好的优惠券到会员账⼾。
传统的会员管理模式,往往需要管理者花费很多的时间和⾦钱去运营管理。通过Pisell的会员管理系统,按照会员标签、会员属性来筛选分群,定义内容,定义沟通⽅式,定义时间和节奏,创建会员⾃动化营销信息,⼤⼤降低了商家的运营成本和时间成本,也⼤⼤降低了错误率。
Pisell的会员管理系统可以追踪会员与商家的交互⾏为、会员交易、会员购买、会员退出和续签等等信息,⾃动化地按照规则进⾏会员营销,使得追踪和留存客⼾变得更加可⾏也更加简单,⼤⼤减少了商家花费的时间和精⼒。
预约系统
减少等待时间,提高运营效率
Pisell强⼤的在线客⼾预约系统可以让商家的⽇程安排和通知流程更加⾃动化,从此告别混乱和⽆序。在线客⼾预约系统适⽤于多个⾏业,⽐如教育、餐饮、美容⾏业等等,让商家告别⾼昂的预约系统软件费⽤,享受互联⽹时代下,Pisell预约系统的便捷、⾼效与实惠。
传统的预约模式是顾客通过打电话或者发微信的⽅式预约,商家在和顾客交流的过程中,难免会出现差错,导致顾客预约时间或者信息错误,体验感不佳。另外,商家还经常会遇到顾客语⾔不通的问题,没有办法顺畅地进⾏预约。商家需要耗费⼤量时间和精⼒来对顾客的预约进⾏安排和整理。Pisell的在线客⼾预约系统,让预约者可以在客⼾端不限时间地点,随时随地都可以预约。多语⾔的选择,使预约更⾼效便捷。
预约系统基础版可以让顾客选择预约的时间与项⽬。⽐如,餐饮业,顾客可以预约订桌与时间;教育⾏业,⽤⼾可以选择上课的时间和课程;美容⾏业,⽤⼾可以选择时间和美容项⽬。预约系统⾼级版可以让顾客选择预约的时间、项⽬与⼈员。⽐如,教育⾏业,⽤⼾可以选择上课的时间、课程和⽼师;美容⾏业,⽤⼾可以选择时间、美容项⽬和技师。顾客预约更灵活⽅便,满意度更⾼。
Pisell的在线客⼾预约系统,包含预约维护、预约⼯作⼈员安排、预约统计分析、预约通知服务和预约管理。商家在后台可以通过⽇历的形式,⼀⽬了然看到所有的预约项⽬和信息。Pisell帮助商家从整体上改善了整个预约流程,提⾼⼯作效率。同时,商家可以选择预约⻚⾯的模板,选择⼀个与品牌/服务相匹配的模板,打造个性化的预订⻚⾯,嵌⼊到⽹站/⼩程序/App。